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タイヤと一緒にバルブ800円も購入し、6月27日にタイヤとバルブを交換しにいきました。
ところが、実際には交換業者にバルブが届いておらず、新たにバルブ代金2,200円を支払うことに。
販売先とタイヤ交換業者との連絡が不十分であり、そのしわ寄せが購入者にきております。
初めての通販でのタイヤ交換でしたが、このようなことがあるようでは通販でのタイヤ購入も考え直さなくてはなりません。
6月27日15時30分にこのことをメールし、6月29日9時に回答がありました。
要約すると、我々はダブルチェックをして発送しているので、間違いなく発送しているはず。タイヤ交換業者が伝票と一緒に捨てたのではないか。楽天様経由で購入者から取付店に確認をお願いしますとのこと。責任感が全くありません。何で私から?これで原因究明などできるのでしょうか?以下販売業者からの原文(抜粋)です。
スマイルプラスの月本と申します。
当店にて出荷状況等を確認させていただきましたが、外部の企業様を含めて2社によるダブルチェック体制を行っておりますが、ゴムバルブが確かに貼付の上出荷させていただいていることが確認できました。配送業者様にて紛失等を行っていないかを確認させていただきました。
ゴムバルブの貼付場所ですが、荷札と共にゴムバルブの貼付を行わせていただいており、(落下防止の為)ゴムバルブがない場合は荷札もない状態となり、商品がそもそも届かない対応策を実施させていただいております。配送業者様におきましても、荷札等に問題なく受け取りのサインを受領していることが確認できました。
そのため、荷札と共に取付店様にて廃棄された可能性が高いかと存じます。
楽天様経由にて取付店様に確認を実施させていただきたく存じます。(←ココが非常に疑問)
再発防止のため、取付店様含め原因をしっかり究明し、今後どのように対策を行っていくか、真摯に検討したく存じます。
(追加)
6/29 18時に電話連絡があり、取付店と連絡が取れて伝票裏にバルブが確認できたようで、翌日バルブ代金を取付店から返金頂きましたが、大変後味が悪いタイヤ交換となりました。
(改善要望)
今後、私のような購入者が出ないよう再発防止のため、販売店と取付店との確実な連絡、確認体制の確立をご要望いたしまして私からの評価といたします。
- nlo*****さん
- 29歳
- アトピー
- クチコミ投稿 5件
購入品
マイクロプロサイト、グレッグ18Cによく合います。カッコイイです。
- ysx*****さん
- 44歳
- アトピー
- クチコミ投稿 1件
購入品
156cm、46kg。普段はMサイズです。
迷いに迷って、レビュー通りワンサイズ大きいLサイズ購入。
ピッタリでした。
そしてレビューにもあったように、ストレッチは効いてません。そでをまくるのも少しキツイくらいです。
着心地は良い。
- lyt*****さん
- 64歳
- アトピー
- クチコミ投稿 4件
購入品
2歳の誕生日に購入しました。長く使えるみたいなので楽しみです!レビュー特典のおふろポスターも入ってました。可愛いですね。ありがとうございました。
- xbn*****さん
- 68歳
- アトピー
- クチコミ投稿 3件
購入品
近所では取り扱店が無いため、ケースで買えるのは助かります。
- pmv*****さん
- 30歳
- アトピー
- クチコミ投稿 2件
購入品
初めてのトレッキングポールでしたが組み立ても慣れてしまえば簡単だし使いやすいです。長さ調節のためのネジが少し緩みやすいかもしれません。
- uro*****さん
- 29歳
- アトピー
- クチコミ投稿 1件
購入品
配送が早く追加でお願いしたバンドの調整もしていただきありがとうございます時計の方も飽きのこないデザインで満足しています
- eto*****さん
- 32歳
- アトピー
- クチコミ投稿 3件
購入品
可愛く小さめのさつま揚げが数種類も入っていました。このまま味わいたくて、軽く焼いて食べてみたら、本当に美味しかった!一つ一つが感動物でした。
- xwd*****さん
- 43歳
- アトピー
- クチコミ投稿 2件
購入品
細めのツルツル麺で、スープはあっさり味。
4人前との事でしたが2人で食べきれる量でした。
美味しかったです。
- oac*****さん
- 25歳
- アトピー
- クチコミ投稿 1件
購入品
設定も簡単で良かったです。スピードも問題ないです。
- war*****さん
- 59歳
- アトピー
- クチコミ投稿 2件
購入品
とってもかわいくて、キッチンがおしゃれになりました!高さもちょうど良く上の棚の中も見やすいです。
- yct*****さん
- 54歳
- アトピー
- クチコミ投稿 1件
購入品
これでコロちゃんももとどおりだす!
コロちゃん!それは如意光じゃないだす!わしの如意光だす!
友紀さんに見つかったらとんでもないことになるだすよ!
あ、酸素クリームを塗っちゃダメだす!うっ…
- vns*****さん
- 48歳
- アトピー
- クチコミ投稿 5件
購入品
とても美味しい豚肉で家族全員ニコニコです。どんな料理にも適していますが、我が家は生姜焼きやカレーで使用しました。豚肉たっぷりのカレーは子供達に大変人気です。小分けでとても使い易いです。また寄付したいと思います!
- rjs*****さん
- 38歳
- アトピー
- クチコミ投稿 4件
購入品
大人用のちょっとしたお祝いの差入れに添えました。味見用に購入した同じ飴のブライダル用3色セットに付いていたリボンをこっちに付けてより可愛くして♪棒は長いので切りました。お店に頼んで好みの色の組み合わせに交換して頂けたし満足です。きっと喜んでもらえたと思います!
- hzg*****さん
- 60歳
- アトピー
- クチコミ投稿 3件
購入品
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